Контакт-центр Общества

Телефон единого контакт-центра ПАО «Россети» 8-800-220-0-220

Режим работы единого контакт-центра ИА ПАО «Россети » - круглосуточно без выходных в формате 24/7/365.

 

Контакт-центр – центр обработки телефонных вызовов для обеспечения заочного обслуживания потребителей.

Операторы контакт-центра осуществляют обработку входящих и исходящих вызовов потребителей по  следующим вопросам:

- осуществления технологического присоединения;

- оказания услуг по передаче электрической энергии;

- организации учета электрической энергии;

- организации обслуживания потребителей, представления контактной информации офисов обслуживания потребителей, записи на очный прием, а также пользования интерактивными сервисами официального сайта сетевой организации в сети Интернет;

- несоответствия качества электрической энергии техническим регламентам и иным обязательным требованиям;

- перерывов в передаче электрической энергии, прекращения или ограничения режима передачи электрической энергии.